Программа лояльности Bestelle

Кто может стать участником программы лояльности

Владельцы карт программы лояльности Bestelle, выданных до 01.01.2026, могут присоединиться к новой программе лояльности Bestelle после актуализации персональных данных и подтверждения номера телефона.

Новые клиенты могут присоединиться к программе лояльности после совершения покупки в интернет-магазине Bestelle, пройдя верификацию по номеру мобильного телефона, заполнив электронную анкету и предоставив согласие на обработку персональных данных.

Как перейти на новую программу лояльности, если уже есть карта

Владельцы карт программы лояльности Bestelle, выданных до 01.01.2026, могут присоединиться к новой программе лояльности, получив статус клиента в соответствии с текущим уровнем карты.

Для перехода необходимо пройти верификацию по номеру мобильного телефона:

• Клиент сообщает номер мобильного телефона, закреплённый за его картой программы лояльности, и называет код подтверждения из СМС, высланного на этот номер.

Если клиент не может пройти верификацию по номеру телефона:

• Ему может быть заведена новая карта программы лояльности Bestelle. При этом ранее накопленные бонусные баллы и скидка не сохраняются.

Статусы карты программы лояльности

Идентификация участников программы лояльности осуществляется по номеру мобильного телефона. Физические (пластиковые) карты не выдаются.

Участие в программе лояльности проходит в два этапа:

Как присоединиться к программе лояльности, если карты ещё нет

Программа лояльности Bestelle действует только в интернет-магазине bestelle.ru. Офлайн-точки подключения отсутствуют.

Для того чтобы стать участником программы лояльности, необходимо:

• Совершить любую покупку на сайте bestelle.ru.
• Пройти верификацию по номеру телефона (предоставить номер и назвать код из СМС) — карта получает статус «Неактивный» (см. раздел 3).
• Заполнить электронную анкету и дать согласие на обработку персональных данных — карта получает статус «Активный» (см. раздел 3).

Скидка по карте программы лояльности

Скидка по карте действует только на товар без скидок.

Участники программы лояльности могут оплачивать до 50% покупки накопленными бонусными баллами.

Размер скидки зависит от суммы покупок за год и процента выкупа заказов. Оба показателя рассчитываются за год и обновляются ежедневно. Заказы, находящиеся в работе до момента получения клиентом, не учитываются в расчёте процента выкупа.

Механика расчёта процента выкупа:

• Расчет процента выкупа начитает начинается с первого заказа
• Первый заказ оформляется без скидки
• Если у клиента есть выкуп после первого заказ, то на второй закза уже будет применена скидка согласна таблице выкупа
• Процент выкупа рассчитывается ежедневно. Если процент выкупа опускается ниже порогового значения для текущего статуса — размер скидки по карте изменяется автоматически при следующем ежедневном обновлении.
• Если у клиента % выкупа менее 10% то ему доступна только предоплата на сайте. Для новых клиентов % выкупа для включения предоплаты считается на основании выкупа 3 заказов. Далее % выкупа рассчитывается ежедневно за год

* Скидка по карте предоставляется на покупку, следующую после той, на основании которой была установлена скидка.

Скидка в день рождения

Участники программы лояльности получают скидку 5% в день рождения. Скидка действует за 7 дней ДО и 7 дней ПОСЛЕ дня рождения включительно. Скидка доступна со статусом «Активный».

Приветственные баллы при переходе на новую программу

Срок действия приветственных баллов – 3 месяца
Писать можно на любой товар, оплатив до 50% указанной цены на сайте

Клиентам, участвовавшим в предыдущей программе лояльности Bestelle (зарегистрированным до 01.01.2026), при переходе автоматически начислены компенсационные баллы:

Приветственные баллы можно использовать при оплате покупок в интернет-магазине Bestelle после перехода на новую программу лояльности. 1 балл = 1 рублю.

Условия накопления и использования бонусных баллов

После совершения каждой покупки участники программы лояльности получают на бонусный счёт 5% от суммы покупки товаров без скидки (для владельцев карт с любым статусом) и 2% от суммы покупки товаров со скидкой (для владельцев карт с любым статусом).

Начисление:

• Баллы начисляются за покупки в интернет-магазине Bestelle (bestelle.ru).
• Баллы поступают на бонусный счёт на 15-й день после совершения покупки.

Использование:

• Бонусные баллы можно использовать для оплаты покупок в интернет-магазине Bestelle (bestelle.ru).
• Участники могут оплачивать накопленными баллами до 50% стоимости покупки. На что можно списать баллы? — на любой товар представленный на сайте, списать до 50% от цены представленной на сайте
• Баллы списываются пропорционально сумме на каждую позицию . клиент просто нажимает кнопку списать, система сама списывает с каждой единицы сколько может. распределяя баллы пропорционально по каждой единице
• Количество списываемых баллов может быть ограничено по желанию клиента.
• Срок действия бонусных баллов — 365 дней с момента начисления.

Правила возврата бонусных баллов при возврате товара

• При возврате товара на бонусный счёт клиента возвращаются баллы, которые были использованы при оплате этого товара.
• При возврате товара бонусные баллы за эту покупку не начисляются.
• Если остаток на бонусном счёте меньше суммы, подлежащей списанию при возврате, остаток бонусного счёта устанавливается равным 0.

Общие условия

• Вступая в программу лояльности Bestelle, вы соглашаетесь с тем, что программа может быть изменена или закрыта в любой момент в одностороннем порядке без дополнительного уведомления участников.
• При отсутствии покупок в течение 2 лет карта программы лояльности может быть аннулирована.
• При достижении процента выкупа за год менее 10%, у клиента устанавливается способ оплаты только оплата на сайте. ( порог процента выкупа может меняться по условия программ лояльности)